NEWS

2026.03.30

［本社］工事に伴う電話受付停止期間のご案内: 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
本社工事に伴い、以下の日程においてお電話での受付を停止させていただきます。
ご用件がございます際には、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願い申し上げます。

個人のお客様
https://store.venex-j.co.jp/inquiry

■電話受付停止期間
2026年3月31日（火）～2026年4月2日（木）

なお、4月3日（金）より平常通り営業させていただきます。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2026.03.10

20thプラチナトライアルセットの出荷について: 大変ご好評の為、20thプラチナトライアルセットの出荷にお時間をいただいております。
出荷の目安としては2～３営業日以降の出荷となります。
お急ぎのところご不便をお掛けし大変申し訳ございませんがご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

2026.01.14

コピー品・偽造品、非正規取扱店に関する注意喚起

平素よりVENEXリカバリーウェアをはじめとする弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
昨今、通販サイトやオークションサイト、フリマサイトにおいて、弊社が販売する製品のコピー品、偽造品を多く確認しております。
特に定価と比較して安価で販売されているものについては、コピー品、偽造品の可能性があります。弊社の公式販売サイト、または正規販売店にて購入された正規製品以外につきましては、保証・返品・交換等の対応は一切できません。万が一、使用中に不具合や健康被害、その他の損害の等の問題が発生した場合におきましても、弊社では一切の責任を負いかねますことをご了承ください。
お客様におかれましては、弊社公式販売サイトおよび正規販売店以外を利用することによって、コピー品、偽造品をご購入されることのないよう、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
お客様を健康被害から守り、安心安全を期するため、弊社では、模倣品・偽造品の不当販売行為に対して、法的措置を含めた毅然とした対応を行ってまいります。

■ 正規取扱店でのご購入をお願いいたします

弊社は第三種医療機器製造販売業許可を取得しており、品質および製造・販売の全ての過程において、法令を遵守し厳格に管理しております。弊社製品の一部は一般医療機器に該当します。一般医療機器である弊社製品のコピー品・偽造品の販売行為は「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」（通称：薬機法）に基づく製造販売届出や製造販売業許可手続を取ることなく行われる違法なものです。お客様に安心してご使用いただくためにも、弊社製品のお買い求めの際は、必ず正規取扱店をご利用ください。

■正規取扱店

弊社製品の正規取扱店は、公式オンラインストア、直営店舗、正規取扱店舗および楽天、Yahoo!ショッピング、Amazonおよび下記リンクに記載のある公式オンラインストアのみとなります。
・店舗一覧
https://store.venex-j.co.jp/page/store

なお、正規取扱店でのご購入製品に関し、万一気になる点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。

■コピー品、偽造品の情報提供のお願い

コピー品、偽造品であることが疑われる商品を発見された場合は、弊社まで情報提供をお願いいたします。
情報提供窓口： info@venex-j.co.jp

お客様の安全安心を第一に考え、弊社製品のコピー品や偽造品を誤ってご購入されることが無いよう、本注意喚起に関するご理解とご協力をお願い申し上げます。

株式会社ベネクス

代表取締役　中村　太一

2025.08.28

VENEX公式オンラインストアリニューアルオープン: 日頃より、VENEX公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年8月28日より、VENEX公式オンラインストアをリニューアルオープンいたしました。

●旧VENEX公式オンラインストアをご愛顧いただいていた会員の皆さま

リニューアルに伴い、お客様の個人情報保護強化のため、現在のパスワードをリセットいたしました。大変お手数ですが、改めてパスワードの再設定をお願いしております。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

◆カスタマーサポート
商品のお問い合わせや、ショップから返事が届かない場合には、サポートデスクまでご連絡下さい。(営業時間：平日10:00～17:00)
046-200-9288

◆メールでのお問い合わせ
お問合せフォーム▶
24時間365日受け付けておりますが回答は翌営業日以降になります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。